การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

พัฒนาทักษะการสื่อสารในการทำงานและความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพดูเหมือนว่ามันควรจะเป็นสัญชาตญาณ แต่บ่อยครั้งที่เมื่อเราพยายามสื่อสารกับผู้อื่น เราพูดสิ่งหนึ่งบุคคลอื่นได้ยินอย่างอื่นและเข้าใจผิดแห้วและความขัดแย้งเกิดขึ้น สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาในบ้านโรงเรียนและความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณ สำหรับพวกเราหลายคนการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพต้องเรียนรู้ทักษะที่สำคัญ ไม่ว่าคุณกำลังพยายามปรับปรุงการสื่อสารกับคู่สมรสลูกหลานเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานการเรียนรู้ทักษะเหล่านี้สามารถทำให้การเชื่อมต่อของคุณกับผู้อื่นลึกซึ้งยิ่งขึ้นสร้างความเชื่อมั่นและความเคารพที่มากขึ้นและปรับปรุงการทำงานเป็นทีมการแก้ปัญหา

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคืออะไร?

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นมากกว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูล มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจอารมณ์และความตั้งใจที่อยู่เบื้องหลังข้อมูล นอกเหนือจากความสามารถในการสื่อข้อความอย่างชัดเจนคุณต้องฟังในวิธีที่ได้รับความหมายที่สมบูรณ์ของสิ่งที่พูดและทำให้คนอื่นรู้สึกได้ยินและเข้าใจ

มากกว่าคำพูดที่คุณใช้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพรวมทักษะ 4 อย่างเข้าด้วยกัน:

  1. หมั้นฟัง
  2. การสื่อสารอวัจนภาษา
  3. การจัดการความเครียดในขณะนี้
  4. ยืนยันตัวเองด้วยความเคารพ

ในขณะที่ทักษะการเรียนรู้เหล่านี้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อมันเกิดขึ้นเองแทนที่จะเป็นสูตร ยกตัวอย่างเช่นคำพูดที่อ่านบ่อยครั้งจะมีผลกระทบเช่นเดียวกับคำพูดที่ส่ง (หรือดูเหมือนว่าจะถูกส่ง) ตามธรรมชาติ แน่นอนว่าต้องใช้เวลาและความพยายามในการพัฒนาทักษะเหล่านี้ ยิ่งคุณฝึกฝนและฝึกฝนมากเท่าไหร่ทักษะการสื่อสารของคุณจะมีสัญชาตญาณและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สิ่งใดที่ทำให้คุณไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อุปสรรคทั่วไปในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพรวมถึง:

ความเครียดและอารมณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เมื่อคุณเครียดหรือมีอารมณ์แปรปรวนคุณมีแนวโน้มที่จะทำให้คนอื่นเข้าใจผิดส่งสัญญาณอวัจนภาษาที่สับสนหรือไม่ชอบออกไป เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความเข้าใจผิดคุณสามารถเรียนรู้วิธีสงบสติอารมณ์อย่างรวดเร็วก่อนที่จะทำการสนทนาต่อไป

ขาดสมาธิ คุณไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อคุณทำงานหลายอย่างพร้อมกัน หากคุณกำลังตรวจสอบโทรศัพท์วางแผนสิ่งที่คุณกำลังจะพูดต่อไปหรือฝันกลางวันคุณเกือบจะแน่ใจแล้วว่าคุณไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับบทสนทนา ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพคุณต้องหลีกเลี่ยงการรบกวนและมุ่งเน้น

ภาษากายที่ไม่สอดคล้องกัน การสื่อสารอวัจนภาษาควรเสริมสิ่งที่กำลังพูดอยู่ ถ้าคุณพูดอะไรสักอย่าง แต่ภาษากายของคุณพูดอย่างอื่นผู้ฟังของคุณจะรู้สึกว่าคุณไม่ซื่อสัตย์ ตัวอย่างเช่นคุณไม่สามารถพูด“ ใช่” ในขณะที่ส่ายหัวหมายเลข

ภาษากายเชิงลบ หากคุณไม่เห็นด้วยหรือไม่ชอบสิ่งที่พูดคุณอาจใช้ภาษากายเพื่อลบล้างข้อความของบุคคลอื่นเช่นการข้ามแขนหลีกเลี่ยงการสบตาหรือการแตะเท้า คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือแม้กระทั่งสิ่งที่ถูกกล่าวถึง แต่การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและไม่ให้บุคคลอื่นรับการป้องกันคุณจำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการส่งสัญญาณเชิงลบ

ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ 1: เป็นผู้ฟังที่มีส่วนร่วม

เมื่อสื่อสารกับผู้อื่นเรามักจะเน้นสิ่งที่เราควรพูด อย่างไรก็ตามการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เกี่ยวกับการพูดคุยและการฟังมากขึ้น การฟังที่ดีหมายถึงไม่เพียง แต่เข้าใจคำหรือข้อมูลที่สื่อสาร แต่ยังเข้าใจอารมณ์ที่ผู้พูดพยายามสื่อด้วย

มีความแตกต่างใหญ่ระหว่างการฟังอย่างมีส่วนร่วมและเพียงแค่ได้ยิน เมื่อคุณฟังจริงๆ - เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับสิ่งที่ถูกกล่าวถึง - คุณจะได้ยินเสียงน้ำเสียงที่ละเอียดอ่อนของใครบางคนที่บอกคุณว่าบุคคลนั้นรู้สึกอย่างไรและอารมณ์ที่พวกเขาพยายามสื่อสาร เมื่อคุณเป็นผู้ฟังที่มีส่วนร่วมไม่เพียง แต่คุณจะเข้าใจคนอื่นได้ดีขึ้นเท่านั้นคุณยังจะทำให้บุคคลนั้นรู้สึกว่าได้ยินและเข้าใจซึ่งจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นและลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างคุณ

ด้วยการสื่อสารด้วยวิธีนี้คุณจะได้สัมผัสกับกระบวนการที่ช่วยลดความเครียดและสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีทั้งทางร่างกายและจิตใจ ถ้าคนที่คุณพูดด้วยเป็นคนใจเย็นการฟังอย่างมีส่วนร่วมจะช่วยให้คุณสงบลงเช่นกัน ในทำนองเดียวกันถ้าบุคคลนั้นตื่นเต้นคุณสามารถช่วยให้พวกเขาสงบลงได้โดยการฟังอย่างเอาใจใส่และทำให้บุคคลนั้นเข้าใจ

หากเป้าหมายของคุณคือการเข้าใจและเชื่อมโยงกับบุคคลอื่นอย่างเต็มที่การฟังในลักษณะที่มีส่วนร่วมมักจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ ยิ่งคุณฝึกฝนพวกเขามากเท่าไหร่การโต้ตอบของคุณกับผู้อื่นก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น

เคล็ดลับในการเป็นผู้ฟังที่มีส่วนร่วม

มุ่งเน้นไปที่ลำโพงอย่างเต็มที่ คุณไม่สามารถฟังอย่างมีส่วนร่วมหากคุณตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณอย่างต่อเนื่องหรือคิดถึงสิ่งอื่น คุณจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ช่วงเวลาเพื่อรับความแตกต่างที่ลึกซึ้งและตัวชี้นำอวัจนภาษาที่สำคัญในการสนทนา หากคุณพบว่ามันยากที่จะมีสมาธิกับผู้พูดบางคนลองพูดซ้ำ ๆ ในหัวของคุณมันจะเสริมข้อความของพวกเขาและช่วยให้คุณจดจ่ออยู่กับมัน

ชอบหูข้างขวาของคุณ ด้านซ้ายของสมองประกอบด้วยศูนย์ประมวลผลหลักสำหรับทั้งความเข้าใจในการพูดและอารมณ์ เนื่องจากสมองด้านซ้ายเชื่อมต่อกับด้านขวาของร่างกายการได้รับความนิยมหูข้างขวาของคุณสามารถช่วยให้คุณตรวจสอบความแตกต่างทางอารมณ์ของสิ่งที่คนพูด

หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือพยายามเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาไปยังข้อกังวลของคุณ “ ถ้าคุณคิดว่าไม่ดีให้ฉันบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นกับฉัน” การฟังนั้นไม่เหมือนกับการรอให้ตาคุณพูด คุณไม่สามารถจดจ่อกับสิ่งที่ใครบางคนกำลังพูดถ้าคุณกำลังสร้างสิ่งที่คุณจะพูดต่อไป บ่อยครั้งที่ผู้พูดสามารถอ่านการแสดงออกทางสีหน้าและรู้ว่าจิตใจของคุณอยู่ที่อื่น

แสดงความสนใจในสิ่งที่พูด พยักหน้าเป็นครั้งคราวยิ้มให้กับคน ๆ นั้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่าของคุณเปิดกว้างและเชิญชวน กระตุ้นให้ผู้พูดแสดงความคิดเห็นด้วยวาจาต่อไปเช่น“ ใช่” หรือ“ เอ่อฮะ”

ลองแยกการตัดสิน ในการสื่อสารกับใครบางคนได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณไม่จำเป็นต้องชอบหรือเห็นด้วยกับความคิดค่านิยมหรือความคิดเห็นของพวกเขา อย่างไรก็ตามคุณจำเป็นต้องจัดสรรการตัดสินใจของคุณและระงับการตำหนิและการวิจารณ์เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ การสื่อสารที่ยากที่สุดเมื่อดำเนินการสำเร็จมักจะนำไปสู่การเชื่อมต่อกับคนที่ไม่น่าเป็นไปได้

ให้ข้อเสนอแนะ หากดูเหมือนว่าจะมีการตัดการเชื่อมต่อให้สะท้อนสิ่งที่พูดโดยถอดความ “ สิ่งที่ฉันได้ยินคือ” หรือ“ ฟังดูเหมือนคุณกำลังพูด” เป็นวิธีที่ดีในการสะท้อนกลับ อย่าทำซ้ำสิ่งที่ผู้พูดพูดทุกคำแม้ว่าคุณจะฟังไม่จริงใจหรือไม่ฉลาด แสดงความหมายของคำของผู้พูดแทนคุณ ถามคำถามเพื่ออธิบายประเด็นต่าง ๆ :“ คุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูด…” หรือ“ นี่คือสิ่งที่คุณหมายถึงอะไร”

ได้ยินอารมณ์ความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังคำพูด

มันเป็นความถี่ที่สูงขึ้นของคำพูดของมนุษย์ที่บอกอารมณ์ คุณสามารถปรับจูนความถี่เหล่านี้ได้มากขึ้นและสามารถเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูดได้ดีขึ้นโดยการออกกำลังกล้ามเนื้อเล็ก ๆ ของหูชั้นกลางของคุณ (เล็กที่สุดในร่างกาย) คุณสามารถทำได้โดยการร้องเพลงเล่นเครื่องเป่าลมหรือฟังเพลงความถี่สูงบางประเภท (เช่น Mozart ซิมโฟนีหรือไวโอลินคอนแชร์โต้เป็นต้นแทนที่จะเป็นร็อคป๊อปหรือฮิปฮอปความถี่ต่ำ)

ทักษะ 2: ใส่ใจกับสัญญาณอวัจนภาษา

วิธีที่คุณดูฟังเคลื่อนไหวและโต้ตอบกับคนอื่นบอกพวกเขาเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณมากกว่าคำพูดที่สามารถทำได้ การสื่อสารอวัจนภาษาหรือภาษากายรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการเคลื่อนไหวร่างกายและท่าทางท่าทางสบตาท่าทางท่าทางของเสียงและแม้แต่ความตึงเครียดของกล้ามเนื้อและการหายใจ

การพัฒนาความสามารถในการทำความเข้าใจและใช้การสื่อสารอวัจนภาษาสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้อื่นแสดงความหมายของคุณนำทางสถานการณ์ที่ท้าทายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นทั้งที่บ้านและที่ทำงาน

  • คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพโดยการใช้ภาษากายแขนเปิดอยู่ยืนด้วยท่าทางเปิดหรือนั่งที่ขอบที่นั่งของคุณและรักษาสายตาไว้กับคนที่คุณกำลังคุยด้วย
  • นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ภาษากายเพื่อเน้นหรือปรับปรุงข้อความทางวาจาของคุณ - ตบเพื่อนที่ด้านหลังในขณะที่ชมเขาในความสำเร็จของเขาเช่นหรือทุบหมัดของคุณเพื่อขีดเส้นใต้ข้อความของคุณ

ปรับปรุงวิธีการของคุณ อ่าน การสื่อสารอวัจนภาษา

ระวังความแตกต่างของแต่ละบุคคล ผู้คนจากประเทศและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีแนวโน้มที่จะใช้ท่าทางการสื่อสารอวัจนภาษาที่แตกต่างกันดังนั้นจึงควรคำนึงถึงอายุวัฒนธรรมศาสนาเพศและสถานะทางอารมณ์เมื่อต้องอ่านสัญญาณภาษากาย ยกตัวอย่างเช่นวัยรุ่นอเมริกันแม่ม่ายที่โศกเศร้าและนักธุรกิจชาวเอเชียมักใช้สัญญาณอวัจนภาษาแตกต่างกัน

ดูสัญญาณการสื่อสารอวัจนภาษาเป็นกลุ่ม อย่าอ่านมากเกินไปในท่าทางเดียวหรือคิวอวัจนภาษา พิจารณาสัญญาณอวัจนภาษาที่คุณได้รับทั้งหมดตั้งแต่การสบตาไปจนถึงน้ำเสียงจนถึงภาษากาย ทุกคนสามารถเลื่อนขึ้นเป็นครั้งคราวและปล่อยให้สบตาไปหรือยกแขนขึ้นโดยไม่ตั้งใจ พิจารณาสัญญาณโดยรวมเพื่อให้ "อ่าน" ดีขึ้นกับบุคคล

ปรับปรุงวิธีการของคุณ ส่งมอบ การสื่อสารอวัจนภาษา

ใช้สัญญาณอวัจนภาษาที่ตรงกับคำของคุณ แทนที่จะแย้งพวกเขา ถ้าคุณพูดอะไรสักอย่าง แต่ภาษากายของคุณพูดอย่างอื่นผู้ฟังของคุณจะรู้สึกสับสนหรือสงสัยว่าคุณไม่ซื่อสัตย์ ตัวอย่างเช่นการนั่งด้วยแขนของคุณไขว้และส่ายหัวไม่ตรงกับคำที่บอกคนอื่นว่าคุณเห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาพูด

ปรับสัญญาณอวัจนภาษาตามบริบท ตัวอย่างเช่นเสียงของคุณควรแตกต่างกันเมื่อคุณพูดถึงเด็กมากกว่าเมื่อพูดกับกลุ่มผู้ใหญ่ ในทำนองเดียวกันให้คำนึงถึงสภาพอารมณ์และภูมิหลังทางวัฒนธรรมของบุคคลที่คุณมีปฏิสัมพันธ์ด้วย

หลีกเลี่ยงภาษากายที่ไม่ดี ให้ใช้ภาษากายเพื่อสื่อความรู้สึกในเชิงบวกแม้ว่าคุณจะไม่ได้สัมผัสกับมันก็ตาม หากคุณกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์ - สัมภาษณ์งานนำเสนอที่สำคัญหรือวันแรกเช่นคุณสามารถใช้ภาษากายในเชิงบวกเพื่อส่งสัญญาณความมั่นใจแม้ว่าคุณจะไม่รู้สึก แทนที่จะหันเข้าห้องพักโดยไม่ต้องเงยหน้าขึ้นมองตาและเลื่อนไปที่เก้าอี้ลองลุกขึ้นยืนโดยให้ไหล่กลับมายิ้มและรักษาสายตาไว้และจับมือกันอย่างมั่นคง มันจะทำให้คุณรู้สึกมั่นใจในตัวเองมากขึ้นและช่วยให้คนอื่น ๆ สบายใจ

ทักษะที่ 3: รักษาความเครียดในการตรวจสอบ

คุณรู้สึกเครียดกี่ครั้งในระหว่างที่ไม่เห็นด้วยกับคู่สมรสลูกเจ้านายเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานแล้วพูดหรือทำสิ่งที่คุณเสียใจในภายหลัง หากคุณสามารถบรรเทาความเครียดได้อย่างรวดเร็วและกลับสู่สภาวะสงบคุณจะไม่เพียง แต่หลีกเลี่ยงความเสียใจ แต่ในหลาย ๆ กรณีคุณจะช่วยให้คนอื่นสงบได้เช่นกัน มันก็ต่อเมื่อคุณอยู่ในสภาวะสงบและผ่อนคลายที่คุณจะสามารถรู้ได้ว่าสถานการณ์นั้นต้องการการตอบสนองหรือไม่หรือสัญญาณของบุคคลอื่นบ่งบอกว่ามันจะดีกว่าหากยังคงเงียบ

ในสถานการณ์เช่นการสัมภาษณ์งานการนำเสนอทางธุรกิจการประชุมที่มีแรงกดดันสูงหรือการแนะนำครอบครัวของคนที่คุณรักเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจัดการกับอารมณ์ความรู้สึกของคุณคิดถึงเท้าของคุณและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพโดยสงบสติอารมณ์ภายใต้ความกดดัน
ใช้กลยุทธ์การถ่วงเวลา เพื่อให้เวลาตัวเองคิด ถามคำถามที่จะทำซ้ำหรือชี้แจงคำชี้แจงก่อนที่จะตอบ
หยุดเพื่อรวบรวมความคิดของคุณ ความเงียบไม่จำเป็นว่าการหยุดชั่วคราวจะช่วยให้คุณควบคุมได้ดีกว่าการตอบสนอง
ทำให้จุดหนึ่ง และให้ตัวอย่างหรือสนับสนุนข้อมูล หากคำตอบของคุณยาวเกินไปหรือคุณรู้สึกไม่พอใจกับประเด็นหลายข้อคุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียความสนใจของผู้ฟัง ทำตามจุดหนึ่งด้วยตัวอย่างแล้ววัดปฏิกิริยาของผู้ฟังเพื่อบอกว่าคุณควรสร้างจุดที่สอง
ส่งคำพูดของคุณอย่างชัดเจน ในหลายกรณีวิธีที่คุณพูดบางสิ่งอาจมีความสำคัญเท่ากับสิ่งที่คุณพูด พูดให้ชัดเจนรักษาระดับเสียงอย่างสม่ำเสมอและสบตา ทำให้ภาษากายของคุณผ่อนคลายและเปิดกว้าง
สรุปด้วยการสรุป แล้วหยุด สรุปคำตอบของคุณแล้วหยุดพูดแม้ว่ามันจะเงียบอยู่ในห้อง คุณไม่ต้องเติมความเงียบด้วยการพูดต่อ

บรรเทาความเครียดอย่างรวดเร็วเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อการสนทนาเริ่มร้อนขึ้นคุณต้องการบางสิ่งที่รวดเร็วและทันทีเพื่อลดความรุนแรงทางอารมณ์ลง ด้วยการเรียนรู้ที่จะลดความเครียดอย่างรวดเร็วในขณะนี้คุณสามารถเก็บอารมณ์ที่รุนแรงที่คุณกำลังประสบอยู่ควบคุมความรู้สึกของคุณและปฏิบัติตนอย่างเหมาะสม

รับรู้เมื่อคุณเครียด ร่างกายของคุณจะแจ้งให้คุณทราบหากคุณรู้สึกเครียดขณะที่คุณสื่อสาร กล้ามเนื้อหรือท้องของคุณแน่นไหม? มือของคุณกำแน่นไหม? ลมหายใจของคุณตื้นเขินไหม? คุณ“ ลืม” ที่จะหายใจหรือไม่?

ใช้เวลาสักครู่เพื่อสงบสติอารมณ์ ก่อนตัดสินใจทำการสนทนาต่อหรือเลื่อนออกไป

นำความรู้สึกของคุณไปช่วย วิธีที่ดีที่สุดในการลดความเครียดอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้คือการรับรู้ผ่านสายตาเสียงสัมผัสรสกลิ่นหรือการเคลื่อนไหว ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเอาสะระแหน่ในปากของคุณบีบลูกบอลความเครียดในกระเป๋าของคุณสูดหายใจลึก ๆ และผ่อนคลายกล้ามเนื้อหรือผ่อนคลายความทรงจำที่อุดมไปด้วยประสาทสัมผัส แต่ละคนตอบสนองต่อการรับความรู้สึกที่แตกต่างกันดังนั้นคุณต้องหากลไกการเผชิญปัญหาที่ทำให้คุณรู้สึกผ่อนคลาย

มองหาอารมณ์ขันในสถานการณ์ เมื่อใช้อย่างเหมาะสมอารมณ์ขันเป็นวิธีที่ดีในการบรรเทาความเครียดเมื่อสื่อสาร เมื่อคุณหรือคนรอบข้างคุณเริ่มจริงจังกับสิ่งต่าง ๆ มากเกินไปหาวิธีทำให้อารมณ์เบิกบานโดยแบ่งปันเรื่องตลกหรือเรื่องน่าขบขัน

เต็มใจที่จะประนีประนอม บางครั้งถ้าคุณทั้งคู่งอเล็กน้อยคุณจะสามารถพบกับพื้นกลางที่มีความสุขที่ลดระดับความเครียดสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง หากคุณตระหนักว่าบุคคลอื่นใส่ใจกับปัญหามากกว่าคุณการประนีประนอมอาจง่ายสำหรับคุณและการลงทุนที่ดีสำหรับอนาคตของความสัมพันธ์

ตกลงที่จะไม่เห็นด้วย, หากจำเป็นและใช้เวลาห่างจากสถานการณ์เพื่อให้ทุกคนสามารถสงบลงได้ ออกไปเดินเล่นข้างนอกถ้าเป็นไปได้หรือใช้เวลาสักครู่เพื่อทำสมาธิ การเคลื่อนไหวทางกายภาพหรือการหาสถานที่เงียบสงบเพื่อรักษาสมดุลของคุณสามารถลดความเครียดได้อย่างรวดเร็ว

ทักษะ 4: ยืนยันตัวเอง

การแสดงออกโดยตรงที่แสดงออกอย่างเหมาะสมทำให้เกิดการสื่อสารที่ชัดเจนและสามารถช่วยเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเองและทักษะการตัดสินใจของคุณ การกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมหมายถึงการแสดงความคิดความรู้สึกและความต้องการของคุณอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์ในขณะที่ยืนหยัดเพื่อตัวคุณเองและเคารพผู้อื่น ไม่ได้หมายถึงการเป็นศัตรูก้าวร้าวหรือเรียกร้อง การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมักเกี่ยวกับการทำความเข้าใจผู้อื่นไม่ใช่เกี่ยวกับการโต้แย้งหรือบังคับความคิดเห็นของคุณต่อผู้อื่น

เพื่อปรับปรุงความกล้าแสดงออกของคุณ:
ให้คุณค่ากับตัวคุณและตัวเลือกของคุณ พวกเขามีความสำคัญเท่ากับคนอื่น ๆ
รู้ความต้องการและความต้องการของคุณ เรียนรู้การแสดงออกโดยไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น
แสดงความคิดเชิงลบ ในทางบวก มันก็โอเคที่จะโกรธ แต่คุณต้องเคารพเช่นกัน
รับข้อเสนอแนะในเชิงบวก ยอมรับคำชมอย่างสุภาพเรียนรู้จากความผิดพลาดขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
เรียนรู้ที่จะพูดว่า“ ไม่” รู้ข้อ จำกัด ของคุณและอย่าให้ผู้อื่นใช้ประโยชน์จากคุณ มองหาทางเลือกเพื่อให้ทุกคนรู้สึกดีกับผลลัพธ์

การพัฒนาเทคนิคการสื่อสารที่กล้าแสดงออก

ยืนยันความเห็นอกเห็นใจ สื่อถึงความอ่อนไหวต่อบุคคลอื่น ขั้นแรกให้จดจำสถานการณ์หรือความรู้สึกของบุคคลอื่นแล้วระบุความต้องการหรือความคิดเห็นของคุณ “ ฉันรู้ว่าคุณยุ่งมากกับการทำงาน แต่ฉันต้องการให้คุณมีเวลาสำหรับเราเช่นกัน”

การยืนยันที่เพิ่มขึ้น สามารถใช้เมื่อความพยายามครั้งแรกของคุณไม่ประสบความสำเร็จ คุณมีความมั่นคงมากขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไปซึ่งอาจรวมถึงการสรุปผลที่ตามมาหากไม่ตรงตามความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น“ หากคุณไม่ปฏิบัติตามสัญญาฉันจะถูกบังคับให้ดำเนินการทางกฎหมาย”

การฝึกฝนความกล้าแสดงออก ในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่ำจะช่วยเพิ่มความมั่นใจของคุณ หรือถามเพื่อนหรือครอบครัวว่าคุณสามารถฝึกเทคนิคการกล้าแสดงความคิดเห็นกับพวกเขาก่อน

แนะนำให้อ่าน

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: พัฒนาทักษะทางสังคมของคุณ - สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพพัฒนาทักษะการสนทนาของคุณและกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม (AnxietyCanada)

ทักษะการฟังหลัก - วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น (SucceedSocially.com)

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (PDF) - วิธีการสื่อสารในกลุ่มโดยใช้การสื่อสารอวัจนภาษาและเทคนิคการฟังที่ใช้งานอยู่ (มหาวิทยาลัยเมน)

ข้อผิดพลาดในการสื่อสารทั่วไป - และวิธีหลีกเลี่ยง (SucceedSocially.com)

ผู้เขียน: Lawrence Robinson, Jeanne Segal, Ph. D. และ Melinda Smith, M.A. ปรับปรุงครั้งล่าสุด: ตุลาคม 2018

ดูวิดีโอ: การสอสารเพอใหเกดประสทธภาพในการทำงาน ตอนท 1 (ธันวาคม 2019).

Loading...